FAQ

Compatibilité

• Matériaux

  Ziflex possède un revêtement spécial qui assure une bonne adhérence avec les filaments PLA, PETG, ABS, TPU, bois, cuivre, carbone et autres filaments mélangés aux matériaux mentionnés ci-dessus. Certains clients impriment le Nylon en ajoutant de la colle ou de la laque sur la surface supérieure. Quant aux autres matériaux, nous ne les avons pas tous essayés.

• Compatibilité avec d'autres bases magnétiques

  Notre technologie utilise des lignes magnétiques, et elle n'est pas compatible avec d'autres bases magnétiques. Vous risquez de rencontrer des problèmes d'alignement si vous utilisez des bases magnétiques d'autres fabricants, et la surface supérieure de votre Ziflex pourrait bouger ou glisser pendant l'impression. Nous vous recommandons vivement de vous procurer un kit de démarrage et d'utiliser plutôt notre base magnétique.

• Versions haute température et basse température - Quelles sont les différences ?

  Si vous voulez imprimer des matériaux à haute température comme l'ABS, le PC, le PETG, le TPU, vous devriez vous procurer un kit de démarrage haute température, qui vous permet de chauffer le lit de votre imprimante 3D jusqu'à 120°C. La base magnétique haute température est compatible avec la surface supérieure haute température et basse température, vous pouvez donc également utiliser une surface supérieure basse température sur la base magnétique haute température si vous souhaitez imprimer du PLA par exemple.
  
  Attention : La base magnétique basse température n'est pas compatible avec la surface supérieure haute température, car sa température maximale de chauffage n'est que de 70°C.

Installation du Ziflex

• Guide de l'utilisateur

  Voici notre guide détaillée d'utilisateur : Téléchargez

• Comment retirer la base magnétique ?

  Pour enlever la partie collante, on vous conseille de chauffer le lit à 70°C et d'utiliser une spatule pour faire une ligne d'un demi centimètre de l'avant vers l'arrière. Pour nettoyer la colle restante s'il y en a, l'acétone fait l'affaire.

• A propos du Ziflex

  Le kit de démarrage complet a une épaisseur de 3,0 mm : la base magnétique a une épaisseur de 1 mm et la surface supérieure de 2 mm.

Offres actuelles

• Le kit de démarrage

  Pour les nouveaux clients, nous recommandons d'acheter un kit de démarrage complet afin de pouvoir utiliser le Ziflex. Notre produit est composé de deux parties distinctes qui ne peuvent pas fonctionner séparément. La base magnétique est la partie qui va se coller à votre plaque de construction d'origine. Une fois installée, vous n'aurez pas besoin de la changer. La surface supérieure flexible s'aimante ensuite à cette base. C'est la partie où sont déposées vos impressions, et c'est cette surface qu'il faudra changer à l'avenir lorsqu'elle sera usée.

• La surface supérieure (Upper Surface)

  Comme indiqué précédemment, la surface supérieure de Ziflex est un consommable qui est destiné à être changé après un usage intensif. C'est pourquoi nous vendons ce produit seul, sans la base magnétique. C'est moins cher et cela prolonge la durée de vie de votre kit Ziflex.

• Le value Pack

  Le Value Pack comprend un kit de démarrage complet + une surface supérieure de rechange. Cela vous permettra d'anticiper vos commandes et de vous faire livrer à l'avance votre Ziflex avec une surface supérieure de garde.

Entretien du Ziflex

• Produits pour nettoyer le Ziflex

  Les bons produits pour nettoyer votre Ziflex sont : ● Alcool isopropylique ● Produits dégraissants (liquide vaisselle) N'utilisez jamais d'acétone ou d'autres solvants sur votre plaque d'impression Ziflex ! Cela endommagerait le revêtement.

• Comment nettoyer le Ziflex ?

  Prenez un mouchoir en papier, une serviette en papier ou un chiffon propre, et assurez-vous que la surface utilisée pour le nettoyage est plane. Versez de l'alcool ou du liquide vaisselle et un peu d'eau chaude sur la surface et frottez légèrement. Répétez cette étape régulièrement pour garantir le maintien d'une bonne adhérence !

• Si de fines traces de plastique restent encore collées sur la surface supérieure de votre Ziflex, vous pouvez aussi utiliser cette technique de Heliox : ( voir minute 1'10) Vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=55Sqk_tKf80&t=70s Néanmoins, faites attention à deux choses : ● Ne chauffez pas votre pistolet thermique à plus de 120°C (100°C devrait suffire, juste pour ramollir le plastique). ● Ne l'utilisez pas trop près de votre Ziflex.

• Marques ou rayures sur la surface supérieure

  Ces marques peuvent se produire, elles sont dues à un calibrage très serré (buse trop proche de la surface supérieure du Ziflex). Pour nettoyer votre Ziflex, vous pouvez utiliser de l'alcool isopropylique ou du liquide vaisselle avec de l'eau chaude, cela dégraissera la surface et améliorera l'adhérence, mais n'éliminera pas ces marques.

• Durée de vie du Ziflex

  Selon l'utilisation et surtout si l'étalonnage est bien fait et que la buse ne comprime pas trop la première couche comme c'est souvent le cas avec les plaques de construction en verre. Si ces paramètres sont respectés, votre Ziflex durera des mois. Certains matériaux ayant tendance à adhérer davantage au revêtement que d'autres, il convient d'ajuster les paramètres des premières couches en fonction de ce que vous imprimez (par exemple, hauteur de couche, débit, calibrage de la plaque, température de la plaque, etc.) car si la première couche adhère trop à la surface, le Ziflex risque d'être endommagé lors de son retrait.

Avantage de Ziflex

Notre Ziflex présente plusieurs avantages par rapport aux produits tiers :

• Le lit peut être chauffé jusqu'à 120 °C, alors que les bases magnétiques de qualité inférieure ne peuvent supporter une température supérieure à 80 °C.
• La technologie magnétique offre un meilleur positionnement car les aimants que nous utilisons sont plus puissants et plus grands.
• La surface supérieure offre une meilleure adhérence qu'une surface de moindre qualité et peut coller pour plus de 100 impressions, selon la façon dont vous l'utilisez.
• Les matériaux que nous utilisons sont de meilleure qualité et plus résistants que certains de nos concurrents. Par exemple, les revêtements sont généralement de 0,15 mm : ces feuilles fines sont très sensibles à la déchirure. Sur notre produit, nous utilisons une feuille de 0,8 mm, qui est beaucoup plus solide. Obtenez votre Ziflex personnalisé Si vous ne trouvez pas la taille de votre imprimante dans notre liste, pas de panique ! Nous pouvons vous fabriquer un Ziflex sur mesure.
• Contactez nous par email avec les mesures de votre lit d'imprimante 3d. Spécifiez les dimensions réelles des axes X et Y de votre lit et non le volume d'impression. Vous trouverez ci-dessous un schéma illustrant l'emplacement des axes demandés.
• Nous vous enverrons le devis correspondant à votre demande. Une fois accepté, vous recevrez une facture avec les liens de paiement et votre numéro de suivi pour la livraison. Nous procédons à l'expédition des commandes dans les 48 heures suivant la réception du paiement.

A propos du calibrage

• Comment calibrer le Ziflex

  Comme vous l'avez vu, la surface du Ziflex adhère très bien, votre réglage de calibration est donc un peu différent de ce que vous aviez l'habitude de faire. Nous fournissons un papier de calibration avec votre Ziflex, lorsque votre imprimante 3D est bien calibrée, vous ne devriez pas sentir de résistance entre le papier et la buse. Veuillez lancer un test de petite impression avant de lancer une première grosse impression.

• Manque de puissance magnétique

  Il y a des lignes magnétiques dans les aimants, elles doivent être bien alignées entre elles pour une puissance magnétique maximale. Essayez donc de faire tourner votre Ziflex autour de l'axe Z jusqu'à ce que vous sentiez l'alignement magnétique.

• Pour le warping

  Vous ne devriez pas rencontrer de problèmes de déformation avec le Ziflex, il a été conçu à cet effet. Cependant, le gauchissement est un problème difficile à gérer qui dépend des imprimantes, des matériaux et des réglages. Voici donc quelques conseils pour être sûr d'utiliser notre produit de la meilleure façon possible.

  • veillez à installer le Ziflex sur une plaque qui présente une planéité parfaite (Verre, miroir, aluminium rectifié, mais pas directement sur le lit chauffant par exemple).
  • Notre revêtement assure une forte adhérence avec l'impression, tandis que notre technologie magnétique garantit que votre surface de construction ne bougera pas et ne sera pas soulevée par les pièces imprimées.
  • Une autre chose importante est d'imprimer sur une surface de construction propre, vous allez manipuler le Ziflex avec vos mains pour retirer vos pièces imprimées, vous allez donc y déposer de la saleté et de la graisse. C'est pourquoi il est important de la nettoyer régulièrement avec de l'alcool isopropylique. Le savon à vaisselle avec de l'eau chaude fait aussi très bien l'affaire.
  
  

  Beaucoup de nos clients qui utilisent le filament ABS - qui est très sujet au warping - ne rencontrent aucun problème de warping, Ziflex devrait résoudre votre problème. Mais bien sûr, cela dépend aussi de vos paramètres, du type d'impressions que vous réalisez et du matériau que vous utilisez. Nous ne pouvons donc pas garantir que le résultat sera exempt de warping, si les paramètres ne sont pas bons.

• Si votre Ziflex colle trop

  Comme vous l'avez peut-être remarqué, la surface Ziflex offre une forte adhérence, et vos réglages doivent être différents de ceux que vous utilisiez auparavant. La première couche doit être moins serrée que ce que vous aviez l'habitude de faire avec le verre par exemple. Essayez également de baisser la température de votre lit pour tester, et une fois que vous aurez trouvé les bons réglages, cela ne devrait plus se produire.

A propos de l'adhésion

• Votre surface supérieure est neuve

  Tout d'abord, assurez-vous d'installer la Ziflex sur une plaque qui a une planéité parfaite (Verre, miroir, aluminium rectifié, mais pas directement sur le lit chauffant par exemple). Une autre chose importante est d'imprimer sur une surface de construction propre, vous allez manipuler la Ziflex avec vos mains pour retirer vos pièces imprimées, donc vous allez y mettre de la saleté et de la graisse. C'est pourquoi il est important de la nettoyer régulièrement en utilisant de l'alcool isopropylique, ou du savon à vaisselle avec de l'eau chaude (comme mentionné ci-dessus).
  
  Rappel : L'adhérence des impressions dépend également de vos paramètres d'impression, du type de modèles 3D que vous réalisez et du matériau que vous utilisez. Avec ces différentes conditions, nous ne pouvons pas garantir totalement que le résultat sera exempt de déformation.
  
  Voici une petite lise de contrôle pour vous aider à les éviter :

  • Votre base magnétique est-elle collée à une plaque d'aluminium ou de verre ? Parfois les plaques d'aluminium ne sont pas plates, cela peut être un problème.
  • Votre Ziflex est-il propre ? Vous pouvez utiliser de l'alcool isopropylique ou ménager pour le nettoyer.
  • Votre buse d'extrusion est-elle propre ? Nous utilisons pour cela une brosse en cuivre ou en fer argenté.
  • Votre lit est-il assez chaud ? Vous devriez peut-être le réchauffer un peu plus.
  • Si aucune de ces solutions ne résout le problème, il s'agit probablement d'un problème dans le Slicer, cela est déjà arrivé à certains clients. (Mauvaise hauteur de couche, débit, ou calibrage automatique ou problème d'écart de la première couche).
  • Si rien de tout cela ne résout le problème, essayez un autre filament et un autre fichier.
  
  

  Votre surface supérieure est usée

  Voici ce que nous recommandons :

  • Vérifiez que votre calibration est correcte (température d'impression, etc.).
  • Nettoyez le Ziflex avec de l'alcool isopropylique et/ou du liquide vaisselle.
  • Essayez d'imprimer avec un autre fichier
  
  Si le problème persiste, cela signifie que votre surface supérieure est usée et doit être changée. N'oubliez pas que ce produit est un consommable dont la durée de vie est variable en fonction de l'utilisation que vous en faites.

Retours et rembourssements

• Mauvaise taille commandée ou Ziflex non utilisé

  Si le Ziflex n'a pas été installé et nous est retourné en bon état, nous pouvons absolument l'échanger ou le rembourser. Cependant, vous devrez payer les frais d'expédition du deuxième Ziflex. Vous devrez d'abord renvoyer le mauvais Ziflex à cette adresse :
  
  3D France, 12G rue de l'Europe 31150 Lespinasse

• Rembourssements

  La Ziflex s'adapte à de nombreuses imprimantes, ce qui en fait un produit très sujet aux erreurs d'utilisation. Le calibrage et les paramètres d'impression sont tellement variables d'une imprimante à l'autre que les instructions d'installation sont un support pour vous aider, mais ne sont en aucun cas un tutoriel détaillé. Nous ne connaissons pas toutes les machines et ne pouvons pas vérifier ce que vous avez fait.
  
  Pour cette raison, une fois que le Ziflex a été installé et utilisé, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ou de retour.

• Garantie

  Nous ne pouvons pas garantir que Ziflex fonctionnera avec vos paramètres, votre étalonnage, vos matériaux ou votre imprimante. Nous avons fait de nombreux tests et avons de multiples retours qui montrent que Ziflex fonctionne parfaitement avec la plupart des imprimantes 3D du marché, et la plupart des matériaux. Si vous rencontrez des difficultés avec un matériau ou une imprimante, par exemple si vous ne parvenez pas à le faire adhérer à la plaque, nous pouvons vous aider mais il n'y a pas de garantie et nous ne pouvons pas accepter le retour du produit une fois utilisé.
  
  Nous n'acceptons les retours que dans le cas où vous avez fait une erreur en choisissant la bonne taille de Ziflex pour votre imprimante 3D, et que vous souhaitez l'échanger contre une autre.

Questions générales

• Qu'est ce qu'un Value Pack ?

  Les packs avec plusieurs parties supérieures vous permettent de changer facilement la surface en cas de raté, ou une fois que la surface ne vous convient plus car endommagé partiellement. Le pack contenant une base magnétique avec 2 surfaces supérieures.

• Puis-je acheter la surface supérieure (Upper Surface) seulement ?

  Oui, vous trouverez la surface supérieure qui vous convient sur notre site. Faites bien attention de choisir la Upper Surface compatible avec la température de la partie magnétique de votre Ziflex (High temp ou low temp).

• Je me suis trompé de taille, puis-je demander un échange ?

  Si le Ziflex n'a pas été installé et qu'il nous est retourné en bon état, nous pouvons tout à fait procéder à un échange, après avoir reçu le retour, en appliquant les conditions suivantes :
  -- Si le prix est le même : Il vous faudra payer les frais de port du nouveau Ziflex -- Si le Ziflex à envoyer est plus cher que le premier : Il vous faudra payer les frais de port et la différence de prix du second Ziflex.
  Adresse de retour : 3DFrance, 12G rue de l'Europe 31150 Lespinasse, FRANCE.

• Je veux un rembourssement de mon achat Ziflex

  Les demande de remboursement sont acceptés que pour les Ziflex nos installés et non abimés.
  Sinon, une fois que le Ziflex a été installé et utilisé, nous ne pouvons procéder à aucun remboursement ni retour. .

• Comment calibrer ma Prusa avec mon Ziflex ?

  En effet, les capteurs inductifs ne fonctionnent pas avec le Ziflex, c’est pourquoi nos clients qui ont des Prusa les désactivent et réalisent une calibration manuelle, grâce au papier de calibration fourni avec votre Ziflex.

• Acceptez-vous les mandats administratifs ?

  Oui, nous acceptons les paiements par mandats administratifs. Veuillez nous contacter par email ou téléphone pour demander un devis.